Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Vašeho soukromí si vážíme. V tomto dokumentu vám srozumitelně vysvětlujeme, jaké osobní údaje při provozu webu www.perfectology.cz zpracováváme, proč to děláme, jak dlouho údaje uchováváme a jaká máte práva. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů

Správcem osobních údajů, tedy tím, kdo určuje, jak a proč jsou vaše údaje zpracovávány, je:

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), protože nám tuto povinnost zákon neukládá. Ve všech záležitostech ohledně ochrany údajů se na nás můžete obrátit přímo prostřednictvím výše uvedených kontaktů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro daný účel. Konkrétně jde o tyto situace:

Kontaktní formulář

Když nás kontaktujete přes formulář na webu, zpracováváme: jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a text vaší zprávy.

Rezervační systém

Pro online rezervace využíváme WordPress plugin Amelia Booking. Při vytvoření rezervace zpracováváme zejména: jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, název objednané služby, datum a čas rezervace a případnou poznámku, kterou k rezervaci doplníte.

Analytické a marketingové údaje

Při prohlížení webu mohou být zpracovávány údaje o vašem zařízení a chování na webu (například IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, identifikátory cookies). Tyto údaje zpracováváme pouze v případě, že nám k tomu udělíte souhlas v cookie liště – více v části 7.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

  • Vyřízení poptávky a komunikace: abychom mohli odpovědět na vaši zprávu z kontaktního formuláře a domluvit se na dalším postupu.
  • Správa rezervací: abychom mohli evidovat vaši rezervaci, potvrdit ji, připomenout termín a domluvit případné změny.
  • Měření návštěvnosti webu (analytika): abychom rozuměli tomu, jak je web používán, a mohli ho zlepšovat. K tomu používáme Google Analytics 4.
  • Marketing a reklama: abychom mohli zobrazovat relevantní reklamu, měřit její účinnost (konverze) a oslovovat návštěvníky našeho webu (remarketing). K tomu používáme Meta Pixel a propagujeme naše služby prostřednictvím Facebook Ads a Instagram Ads.
  • Plnění zákonných povinností: například vystavení a archivace účetních a daňových dokladů.

4. Na jakém právním základě údaje zpracováváme

Každé zpracování má svůj zákonný důvod podle čl. 6 GDPR:

ZpracováníPrávní základ
Kontaktní formulářPlnění smlouvy, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) a náš oprávněný zájem na vyřízení vaší poptávky a komunikaci se zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. f).
Rezervační systém (Amelia)Plnění smlouvy, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b).
Účetní a daňové dokladySplnění právní povinnosti správce (čl. 6 odst. 1 písm. c).
Analytika (Google Analytics 4)Váš souhlas udělený v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a).
Marketing (Meta Pixel, remarketing, měření konverzí)Váš souhlas udělený v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a).

Udělený souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli odvolat – odvolání nemá vliv na zpracování provedené před jeho odvoláním.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen po dobu, která je nezbytná pro daný účel:

  • Kontaktní formulář: po dobu vyřizování vaší poptávky a poté nejdéle např. 1 rok od posledního kontaktu, abychom mohli navázat na předchozí komunikaci. Poté údaje smažeme, pokud z nich mezitím nevznikl smluvní vztah.
  • Rezervace: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu, po kterou nám to ukládají právní předpisy (zejména účetní a daňové doklady archivujeme po zákonem stanovenou dobu – v současnosti až 10 let dle zákona o DPH a zákona o účetnictví).
  • Analytické údaje: po dobu platnosti příslušných cookies, nejdéle však po dobu nastavenou ve službě Google Analytics 4 (zpravidla 14 měsíců).
  • Marketingové údaje a cookies: po dobu platnosti jednotlivých cookies, nejdéle do odvolání vašeho souhlasu.

6. Komu mohou být údaje předány

Vaše údaje nikomu neprodáváme. Abychom ale mohli web a naše služby provozovat, využíváme ověřené dodavatele (tzv. zpracovatele), kteří pro nás údaje zpracovávají podle našich pokynů a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Mezi příjemce mohou patřit:

  • Poskytovatel webhostingu: VShosting – ukládání dat webu a databáze (včetně dat z formuláře a rezervací).
  • Cloudflare, Inc. / Cloudflare Germany GmbH: služby DNS, CDN a zabezpečení webu (ochrana proti útokům, urychlení načítání). Provoz webu prochází přes servery Cloudflare, který přitom může zpracovávat technické údaje včetně IP adresy návštěvníka. Zpracování probíhá na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA).
  • Poskytovatel rezervačního systému: plugin Amelia (vývojář TMS, d.o.o.) provozovaný v rámci našeho webu na platformě WordPress; data rezervací jsou uložena v databázi webu u poskytovatele hostingu.
  • Google LLC / Google Ireland Limited: služba Google Analytics 4 a související reklamní nástroje.
  • Meta Platforms Ireland Ltd.: nástroj Meta Pixel a reklamní platforma pro Facebook Ads a Instagram Ads.
  • Účetní a daňový poradce: pro vedení účetnictví a plnění zákonných povinností.
  • Orgány veřejné moci: pouze v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy.

Předávání mimo EU

Někteří poskytovatelé (zejména Google, Meta a Cloudflare) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, typicky v USA. V takovém případě je předání zajištěno zákonnými nástroji, zejména standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí (SCCs), případně účastí poskytovatele v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework.

7. Cookies

Cookies jsou malé soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče a pomáhají webu správně fungovat, měřit návštěvnost a zobrazovat relevantní reklamu. Pro správu souhlasu používáme cookie lištu Must Have Cookies.

Při první návštěvě webu si můžete vybrat, zda souhlas udělíte, odmítnete, nebo si nastavení upravíte podle jednotlivých kategorií. Analytické a marketingové cookies se ukládají až poté, co k tomu udělíte souhlas. Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit kliknutím na ikonu / odkaz pro nastavení cookies na webu.

Nezbytné cookies

Zajišťují základní funkčnost a bezpečnost webu (například zapamatování vaší volby v cookie liště nebo ochranu proti automatizovaným útokům prostřednictvím služby Cloudflare – cookies jako __cf_bm či cf_clearance). Bez nich by web nefungoval správně, a proto se ukládají vždy. Pro jejich použití nepotřebujeme váš souhlas.

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají, a vylepšovat ho. Používáme k tomu Google Analytics 4. Tyto cookies se ukládají pouze s vaším souhlasem.

Marketingové cookies

Umožňují zobrazovat relevantní reklamu, měřit její účinnost a oslovovat návštěvníky webu (remarketing). Používáme k tomu Meta Pixel. Tyto cookies se ukládají pouze s vaším souhlasem.

8. Jaká máte práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte podle GDPR následující práva:

  • Právo na přístup – můžete se nás zeptat, jaké údaje o vás zpracováváme, a vyžádat si jejich kopii.
  • Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je.
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – v zákonem stanovených případech vaše údaje smažeme.
  • Právo na omezení zpracování – můžete požádat, abychom zpracování dočasně omezili.
  • Právo na přenositelnost – údaje, které jste nám poskytli, vám můžeme předat ve strojově čitelném formátu, případně je předat jinému správci.
  • Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu).
  • Právo odvolat souhlas – tam, kde zpracováváme údaje na základě souhlasu (analytika, marketing), můžete souhlas kdykoli odvolat.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pro uplatnění práv nás kontaktujte na e-mailu uvedeném níže.

9. Jak podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s předpisy, budeme rádi, když se nejprve obrátíte na nás – většinu věcí vyřešíme rychle a vstřícně. Máte však také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Web: www.uoou.cz

10. Jak nás kontaktovat

S jakýmkoli dotazem ohledně ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění svých práv se na nás obraťte:

11. Účinnost a aktualizace

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat (například při zavedení nové služby nebo změně předpisů). Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Datum poslední aktualizace: 1. 6. 2026